5 největších přešlapů na eshopech z pohledu grafika

16. červenec 2019
Pavlína Mikšíková

Občas se setkáme s e-shopy nebo weby, kde jsou do očí bijící chyby ze kterých se chce skoro brečet. Není ale jednoduché lidem vysvětlit, proč není jejich představa o jejich webu / e-shopu ta nejlepší... Je to přece váš web, že? To, že se vám některá část webu zdá zbytečná (nebo naopak) je běžné, ale někdy (často) to není úplně na místě. Proto si naše grafička Pavlína připravila článek, kde se dozvíte, přes jaké pravidla nejede vlak a na co určitě (ne)zapomenout.

1. NIKDO NETUŠÍ, CO PRODÁVÁTE

Vždy když navrhujete e-shop, musíte k němu přistupovat s předpokladem, že nikdo neví, kdo jste, ani co prodáváte. Pokud někdo přijde na vaši stránku poprvé, máte 5 sekund na to, abyste jej oslovili, nebo vám odejde. Proč by také měli zůstávat na stránce, u které netuší, co mu nabízí.
Zní vám to logicky? Bohužel ne vždy se toto pravidlo dodržuje.
Pro představu si dáme srovnání. Dokážete podle prvního obrázku poznat, co daný eshop nabízí? Myslím, že druhý to říká jasně a zřetelně nejen textem a obrázkem, ale i správnou hlavičkou a menu.

2. NEMÁTE JASNOU HODNOTU

Nestačí však zákazníkům ukázat co prodáváte. Musíte k tomu přidat i něco navíc. Nějakou vaši jedinečnou hodnotu. Měli byste na webu být schopní komunikovat následující otázky:

V čem je váš výrobek zvláštní / jedinečný?
Jaké jsou vaše hlavní výhody?
Proč by si měli vybrat právě vás a ne konkurenci?

Ale pozor, nesnažte se tento bod obelstít hláškami typu „vysoká kvalita“, „nejlepší na trhu“ atd. Tato slovní spojení totiž zákazníkovi v rozhodování nepomohou, protože je najde na všech konkurenčních webech.

Zákazník musí na vašem webu/e-shopu najít odpovědi, proč si má vybrat zrovna váš produkt a nenakoupit u konkurence.

Držte těchto rad a neuděláte chybu

Jasná a kvalitní fotografie, která ukazuje váš výrobek
Brand a motto – jednoduchost (logo srozumitelné, čitelné, dobře zapamatovatelné a rozpoznatelné od konkurence) a stručné, ale výstižné sdělení
Výčet konkurenčních výhod, které podporují vaši značku a argumentují výhody výrobku / služby

3. KOMPLIKOVANÝ DESIGN A NEJASNÁ NAVIGACE

Každý e-shop má hlavní cíl – prodat. Cesta k tomuto cíli by měla být jasná a jednoduchá.

Nemělo by se stát, že zákazník hledá tzv. CTA tlačítko (Call To Action – výzva k akci – tlačítko „přidat do košíku, odeslat poptávku apod.) Musí jej zaujmout na první pohled, protože e-shop tvoříte pro zákazníka, nejde o umělecké dílo nebo vyjádření vašeho osobního vkusu.

Méně je někdy více. Musíte mít neustále na paměti, že cíl musí být vždy jasný. Toho docílíte například použitím kontrastní sekundární barvy, která zaujme pozornost.

4. ŠPATNÁ KVALITA, MALÉ MNOŽSTVÍ A ROZMĚRY FOTOGRAFIÍ

Hlavní prvkem vašeho prodeje jsou fotografie produktů. Tuto část bych rozhodně nepodceňovala a ujistila se, že fotografie jsou dostatečně kvalitní. Vzhledem k tomu, že zákazník nenakupuje v kamenném obchodě a nemá možnost si výrobek osobně prohlédnout, je pro něj důvěryhodnější e-shop, který mu nabízí několik pohledů a detailních výřezů svého produktu.

Jednotná velikost vašich fotografií je také prostředek, jak zákazníkovi zpříjemnit celkový dojem z vaší nabídky. Pokud na něj na jedné stránce nevyskočí několik fotografií produktu, kdy každá má jinou velikost, určitě to uvítá a rád se porozhlédne dále.

5. KONTAKTNÍ INFORMACE A SOCIÁLNÍ SÍTĚ

Aby byl někdo ochotný u vás nakoupit, musí věřit, že jste spolehlivý obchodník. Ke zvýšení důvěry přispívá, pokud své kontaktní informace uvedete v hlavičce (vrchní část webu/e-shopu) a jsou vidět jak se říká „na první dobrou“. Nejčastěji se zde objevuje telefonní kontakt na zákaznickou linku, či zaměstnance, který odpovídá na dotazy ohledně nákupu, platby a další podobné dotazy a ikonky sociálních sítí, kde si zákazníci mohou přečíst, jak reagujete na dotazy a stížnosti.

A které e-shopy z naší dílny si můžete prohlédnout do detailu?

Nebo další, které Vám rádi pošleme do e-mailu.

Autor

PAVLÍNA MIKŠÍKOVÁ

Paja má na svědomí všechny grafické práce - z její hlavy vychází návrhy webů, eshopů, bannery i obsah na sociální sítě.